ایرادات فکس

واردکننده ماشینهای اداری

فکس از آن دسته از ماشینهای اداری است که به ندرت دچار مشکل می شود. در ذیل، متداول ترین مشکلات و سوالات فنی که با کارشناسان صفرویک درمیان گذاشته شده گرآوری شده است تا شما براحتی و در زمان کوتاه تری قادر باشید مشکلات دستگاه فکس خود را رفع کنید.

  • فکس روشن نمی شود و کار نمی کند

    در صورت بروز این مشکل، موارد زیر را انجام دهید :

    • کابل برق دستگاه را از پریز و فکس جدا کرده و دوباره وصل کنید.
    • از سالم بودن پریز و کابل برق فکس اطمینان حاصل کنید.
    • از روشن بودن دستگاه اطمینان حاصل نمایید.
  • شماره های ذخیره شده در فکس به درستی شماره گیری نمی شوند.

    شماره های ذخیره شده در حافظه فکس را بررسی کنید و از صحت شماره های ذخیره شده مطمئن شوید.

  • بوق آزاد از گوشی فکس شنیده نمی شود

    در اینصورت ابتدا باید اتصال درست به خط تلفن را بررسی کنید. می توانید با متصل کردن یک دستگاه تلفن دیگر، از درستی سوکت دیواری تلفن مطمئن شوید.

  • سند وارد دستگاه فکس نمی شود

    سندی که وارد دستگاه می شود به هیچ عنوان نباید چروک باشد و یا بیش از اندازه نازک یا ضخیم باشد. تغذیه کننده سند نیز باید بدرستی و محکم بسته شده باشد. اگر موارد فوق رعایت شده بود، پد لاستیکی تغذیه کننده سند نیاز به تعویض دارد. برای تعویض آن می توانید با واحد پشتیبانی صفرویک تماس بگیرید.

  • آیا امکان دریافت فکس بطور خودکار وجود دارد؟

    معمولا فکس ها بصورت اتوماتیک دریافت می شوند. در غیر اینصورت حالت های زیر را بررسی کنید :

    • حالت دریافت میبایست بر روی فکس تنظیم شده باشد.
    • ممکن است کاغذ درون سینی وجود نداشته باشد.
    • اگر صفحه نمایش پیام خطایی نشان می دهد، آن را رفع کنید.
  • فکس ارسال نمی شود

    • از اینکه سند به درستی در شیشه اسکنر و یا تغذیه کننده قرار گرفته است اطمینان حاصل کنید.
    • دستگاه گیرنده فکس باید بررسی شود که امکان دریافت فکس را داشته باشد.
  • کیفیت فکس های دریافتی بسیار پایین است

    درصورت دریافت فکس با کیفیت پایین، ممکن است دتگهایی که فکس با آن ارسال می شود مشکل داشته باشد و یا وجود پارازیت در حطوط تلفن باعث بوجود آمدن این مشکل باشد. با گرفتن یک برگ کپی، از سلامت دستگاه خود مطمئن شوید. همچنین امکان دارد که کارتریج تونر فکس به اتمام رسیده باشد که نیاز است آن را تعویض کنید.

  • برخی از کلمات سند دریافتی، کشیده شده اند

    دستگاهی که فکس را ارسال می کند بطور موقت گیر کرده است.

  • اسنادی که فکس می شوند، دارای خطوط هستند

    در این مواقع باید واحد اسکن را چک کنید و آن را تمیز کنید.

  • شماره گیری انجام می شود اما ارتباط با دستگاه فکس طرف مقابل برقرار نمی شود

    دستگاه فکس طرف مقابل ممکن است خاموش باشد و یا قادر به پاسخگویی نباشد و یا کاغذ نداشته باشد.

  • فکس ها ذخیره نمی شوند

    ممکن است حافظه کافی برای ذخیره اطلاعات موجود نباشد که در اینصورت باید اسنادی که به آنها احتیاج ندارید پاک کنید.

  • نوار کوچکی ارز متن در پایین و بالای متن دیده می شود و بخش های سفیدی در پایین سند مشاهده می شود

    نوع کاغذ انتخابی در تنظیمات، باید متناسب کاغذی باشد که استفاده می کنید. تنظیمات را بررسی کنید.