• Instagram
  • Linkedin
  • Skype
  • Mail
  • 0سبد خرید
01nat.com
  • صفحه اصلی
  • درباره ما
  • محصولات
    • محصولات صفرویک
      • کارتریج مشکی صفرویک hp
      • کارتریج رنگی صفرویک hp
      • کارتریج جوهر صفرویک hp
    • محصولات hp
      • پرینتر hp
        • پرینتر لیزری رنگی hp
        • پرینتر سیاه سفید لیزری hp
      • کارتریج hp
  • اطلاعات مفید
    • کنتور ریپورت پرینتر
    • کارتریج
    • درباره پرینتر
    • درباره اسکنر
    • درباره فکس
    • درباره چندکاره
  • خدمات و پشتیبانی
  • سوالات متداول
    • پرینتر
    • کارتریج
    • اسکنر
    • فکس
  • ارتباط با ما
    • تماس با ما
    • فرم رسیدگی به شکایات خریداران کارتریج
    • فرم نظرسنجی مشتریان
    • رسیدگی به شکایات مشتریان
  • منو

خدمات و پشتیبانی

  • گارانتیZERO

    گارانتی تعویض بی قید و شرط تا پایان دوره مصرف، بی شك نشان از اطمینان و افتخار ما به محصولات صفرویک میباشد. به جرات میتوان گفت کیفیت محصولات صفرویک به قدری بالاست که نیازی به استفاده از گارانتی پیدا نمی کنید. این گارانتی صرفا بمنظور اطمینان خاطر شما مشتری گرامی لحاظ شده است.

  • گارانتی محصولات HP

    کلیه محصولات اچ پی با مدل ، شماره سریال و مشخصات مندرج در کارت ضمانت و نمونه هولوگرام شرکت صفرویک در فاکتور فروش دارای ۱۲ ماه گارانتی برای محصولات و خدمات پس از فروش تا پایان زمان مصرف (طبق ضوابط استاندارد کارخانه سازنده) می باشد.

خدمات و پشتیبانی مرکز ماشینهای اداری صفرویک

گارانتی

تعمير و ارائه خدمات پس از فروش (تامين مواد مصرفی و قطعات در صورت پايان يافتن گارانتی)

مشاوره

راهنمايی كاربران توسط متخصصين شركت در مواقع بروز مشكل از طريق تلفن ،پست الكترونيك و …

وارانتی

تعويض دستگاه در صورت معيوب بودن بدون دريافت هرگونه وجه

شرح خدمات پس از فروش و پشتیبانی پرینتر و ماشینهای اداری

مرکز ماشینهای اداری صفرویک واردکننده محصولات HP و دارای نمایندگی تعداد قابل توجهی از برندهای معتبر موجود در بازار از جمله HP, Canon, SAMSUNG, Brother, Panasonic, Xerox, SHARP و برخي برند های ديگر و نیز با بیش از ۱۰سال سابقه درخشان در امر فروش و خدمات و پشتیبانی پس از فروش پرینتر، اسکنر،فکس و سایر ماشینهای اداری، افتخار همکاری مستمر با بیش از ۲۵۰۰ سازمان و ارگان دولتی و نیمه دولتی و خصوصی را دارد.
با توجه به نیاز مبرم بازار انفورماتیک سازمان ها و ارگان های دولتی، نیمه دولتی خصوصی به دریافت خدمات و پشتیبانی تعمیرات پاک (خدمات گسترده در مورد دستگاه های مختلف در برندهای مختلف، خدمات منسجم ، کاهش هزینه های زمانی، استفاده از قطعات یدکی اصلی پرینتر و ماشینهای اداری و مهمتر از همه رعایت اصل مشتری مداری) شرکت صفر و یک در سال ۱۳۸۱ اقدام به راه اندازی واحد خدمات و پشتیبانی پس از فروش در امر تعمیرات پرینتر، اسکنر،فکس و سایر ماشینهای اداری در برند های HP, Canon, SAMSUNG, Brother, Panasonic, Xerox, SHARP نموده است .

خدمات و پشتیبانی با انعقاد قرارداد سالیانه

در این نوع قرارداد، از کلیه دستگاه ها صورت برداری انجام می شود و با توجه به مدل و مارک دستگاه ها، هزینه میانگین خدمات پشتیبانی اعلام می گردد. هزینه قطعات یدکی اصلی به صورت مجزا به مشتری اعلام و در صورت تایید پروسه تعمیر انجام می شود.

پشتیبانی ماشینهای اداری

خدمات و پشتیبانی بدون انعقاد قرارداد سالیانه ( به صورت موردی )

  • در موقعیت مشتری

    در مدت ۲۴ ساعت (در شرایط خاص تا ۴۸ساعت) تکنسین تعمیرات در محل حاضر می شود و اقدام به تعمیر و رفع عیب دستگاه مذکور می نماید. پس از ارائه گزارش کار تکنسین، فاکتور متشکل از ۲ بخش صادر می شود.
    بخش اول : هزینه تعمیر دستگاه که با توجه به میزان زمان صرف شده جهت عیب یابی و رفع عیب و همچنین مدل دستگاه، نسبت به قیمت پایه تعیین می شود (قیمت پایه، قیمت توافق شده به صورت پیش فرض می باشد).
    بخش دوم : مربوط به قطعات یدکی استفاده شده می باشد که فقط قیمت قطعات در این قسمت لحاظ می گردد.

  • در کارگاه شرکت

    با یک تماس، خودرو شرکت در اسرع وقت در محل سازمان مذکور حاضر می گردد و بصورت رایگان اقدام به انتقال دستگاه های معیوب به کارگاه شرکت می نماید. زمان انجام پروسه تعمیرات بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت می باشد که درصورت افزایش این زمان، دستگاه جایگزین به سازمان مربوطه ارسال می گردد. ارسال دستگاه های تعمیر شده به سازمان مربوطه به صورت خدمات رایگان انجام می شود. نحوه محاسبه فاکتور مطابق با روش (بدون قرارداد سالیانه و در محل مشتری) می باشد.

1 پاسخ
  1. سوالات آزمون آیین نامه
    سوالات آزمون آیین نامه میگه:
    آبان ۱۵, ۱۳۹۶ در ۵:۲۲ ق.ظ

    ممنون از آموزش هایی که قرار می دهید

    پاسخ دادن

دیدگاه خود را ثبت کنید

دوست دارید به بحث ملحق شوید؟
Feel free to contribute!

پاسخ دادن به سوالات آزمون آیین نامه لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

کلیه حقوق مادی و معنوی وبسایت متعلق به شرکت صفرویک نگار عصر توسعه می باشد - طراحی و اجرا توسط مهدی جلیلی
رفتن به بالا