شرایط، قوانین و مقررات صفرویک

  • کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی صفرویک به دقت مطالعه فرمایید.
  • ورود کاربران به وب‏‌سایت صفرویک هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، و سایر خدمات ارائه شده توسط صفرویک به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین صفرویک از سوی کاربر است.
  • لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی

  • توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های صفرویک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های صفرویک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
  • تعریف مشتری یا کاربر
  • مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات صفرویک اقدام نماید.

شرایط ثبت و انصراف از سفارش ثبت شده:

  • در صورت ثبت سفارش، همکاران ما جهت تایید نهایی محصول ثبت شده، با شما تماس خواهند گرفت.
  • ثبت سفارش خرید در سایت بمنزله خرید از صفرویک است.
  • در شرایطی که سفارش ثبت شده باشد و مبلغ سفارش واریز شده باشد، تا تایید نهایی از طرف مشتری به صورت تلفنی دریافت نگردد، ارسال انجام نمی پذیرد.
  • در صورت کنسل نمودن سفارش (بین ۲ تا ۳ روز کاری) قبل از دریافت تایید نهایی به صورت تلفنی، مبلغ سفارش به شماره حساب سفارش دهنده عودت خواهد شد.
  • پس از تایید سفارش به صورت تلفنی امکان کنسل کردن سفارش وجود ندارد.
  • سفارشات ثبت شده در روزهای تعطیل در اولین روز کاری پیگیری می شوند.

مدت زمان ارسال سفارش:

  • مدت زمان ارسال کالا باتوجه به نوع و تعداد کالای موردنظر خریدار متغیر است و در تماس تلفنی صورت گرفته با خریدار جهت تایید نهایی خرید، به خریدار اعلام می گردد.

شرایط پرداخت سفارش ثبت شده:

  • درصورتیکه خریدار مایل به دریافت کالا در محل می باشد، هزینه ارسال کالا به مبلغ قابل پرداخت اضافه می گردد و در فاکتور صادرشده قید می گردد. در صورتیکه خریدار مایل به دریافت کالا در محل فروشگاه صفرویک است، هزینه ای بابت ارسال محصول دریافت نمی گردد.

کارتریج های قابل ارسال برای تست

  • در راستای جلب اعتماد مشتریان مبنی بر کیفیت محصولات ، صفرویک این امکان را ایجاد نموده تا کلیه مشتریانی که نیاز به تست محصولات صفرویک دارند، کارتریج های تولیدی صفرویک را جهت تست دریافت نمایند و از صحت عملکرد و کیفیت محصول اطمینان حاصل نمایند.

گارانتی ZERO برای محصولات صفرویک

  • کلیه کارتریج های تولیدی صفرویک دارای گارانتی تعویض بی قیدوشرط تا پایان دوره مصرف می باشند (ملاک دوره مصرف، اطلاعات ارائه شده از کالا در سایت رسمی تولیدکننده اصلی محصول است) و در صورت بروز هرگونه مشکل، تعویض خواهد شد. این ضمانت، صرفا جهت کسب اطمینان خریداران صفرویک از کیفیت بالای محصولات تولیدی صفرویک است. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (کالاهای مصرفی مانند کارتریج و جوهر چاپگر) دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند.
    لازم به ذکر است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش صفرویک کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس گارانتی ZERO می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.
  • آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید.
  • برای استفاده از گارانتی ZERO، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
  • در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط صفرویک دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
    در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در انبار صفرویک به اتمام برسد، و صفرویک امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.
  • هزینه ارسال بازگشت کالا یا تعویض کالا برعهده مشتری صفرویک خواهد بود.

نمایندگی

  • صفرویک در هیچ نقطه‏‌ای از کشور ایران نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی در تهران پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی صفرویک اطلاع دهید.
  • قوه قهریه
  • تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، صفرویک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
  • صفرویک خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق روش های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
  • شما ارزش کیفیت را دارید
  • عنوان اول لیست

    محتوای لیست اینجا میرود

  • عنوان دوم لیست

    محتوای لیست اینجا میرود

  • عنوان سوم لیست

    محتوای لیست اینجا میرود